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  • [行业新闻] 话题讨论:网店客服外包出去到底怎么样?

    电商的发展压缩了实体店的发展,更多的线下品牌走向了网店发展,于是电商的发展衍生出了第三方服务商,代运营和外包服务等服务商也在淘宝市场“露头”,尤其是客服市场也是供不应求。很多网店商家对于客服外包的定义和理解都偏于了第三方服务市场的定位。那么
    发布时间:2019-08-12   点击次数:7

  • [行业新闻] 人工智能时代,服务外包业如何升级?

    目前,中国的服务外包业正在面临机遇期。据商务部数据,2017年中国已成为世界第一大贸易国,中国企业承接服务外包合同额12182.4亿元人民币,创历史新高,同比增长26.8%。“扩大开放为中国服务外包发展提供了广阔的空间。”5月23日,商务部
    发布时间:2019-07-25   点击次数:5

  • [行业新闻] 服务外包与呼叫中心发展论坛举行

    5月27日,在2016中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛上,遵义市人民政府副市长敖鸿发表讲话。5月27日,中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳生态会议中心举行,专家学者和有关领导共寻合作商机,共谋发展大计。呼叫行业全省目标100
    发布时间:2019-07-24   点击次数:6

  • [行业新闻] 呼叫中心到底用不用外包?

    讲真,坐席外包的优势还是非常很多,如不用担心人员流失,或者坐席人员专业性问题。当然也有自己的明显缺点,比如说坐席人员管理不方面,需要需要一级一级传达,没有“吼一嗓子”那么方便,坐席外包的优点:1)降低企业用人成本:选择坐席外包后,可以给企业
    发布时间:2019-05-27   点击次数:26

  • [行业新闻] 靠谱的呼叫中心外包服务商,需要哪些资质?

    什么样的呼叫中心外包服务商靠谱?选择正规的呼叫中心外包公司要看什么?1、呼叫中心许可证(第二类增值电信业务经营许可证);2、营业执照(经营范围是否有增值电信业务经营许可证);以上资质只有齐全才有资格称之为靠谱的呼叫中心外包服务商,在这里给大
    发布时间:2019-01-19   点击次数:21

  • [行业新闻] 呼叫中心工作效率如何提高

    互联网时代,呼叫中心作为企业的一个对外窗口,负责着电话销售、电话回访、投诉处理等工作。因此,企业也要管理好自己的呼叫中心,从而提高服务效率。那么,呼叫中心工作效率如何提高?一般对于呼叫中心效率的提高,可以从人员、话术等方面。在呼叫中人员方面
    发布时间:2019-01-23   点击次数:14

  • [行业新闻] 坐席人员如何提升自己

    作为一名坐席,每天就是打电话聊天那?不,这只是工作的一部分,想要工作越来越出色,能力得到进一步的提升,还需要什么可以努力的呢?那,坐席人员要如何提升自己?坐席人员为什么要提升自己?我们都知道坐席的工资是与绩效挂钩的,你工作质量的好坏,往往影
    发布时间:2019-01-26   点击次数:16

  • [行业新闻] 什么呼叫外包服务

    说到呼叫服务,大家其实都知道是干什么的,也就是处理来自企业、客户的电话垂询。不过很多人对于什么呼叫外包服务,有哪些优势不不了解什么呼叫外包服务是指为企业提供专业的外包呼叫服务,对企业来说可以降低用人成本,而且企业也不用管理呼叫中心人员,也不
    发布时间:2019-01-29   点击次数:17

  • [行业新闻] 电话营销人员如何缓解压力

    众所周知,对于电话营销人员来说,有压力是比较正常的,而缓解压力也是需要企业和员工需要注意的,除了企业要采取一系列的方式来帮助员工减压外,作为一名电话营销人员也要需要学会释放压力。电话营销人员压力来源于何处?一般来说,电话营销人员的压力一半来
    发布时间:2019-02-04   点击次数:20

  • [行业新闻] 呼叫中心面对情绪型客户的服务策略

    作为呼叫中心的客服人员每天要面对各种各样的客户群体,有的客户能够简洁、理性地告知自己的诉求,并且能够顺畅地沟通,但是有的客户由于种种原因在沟通的过程中更多地是发泄个人情绪,这不仅不利于问题的解决,同时也增加了客服人员的工作难度。
    发布时间:2018-12-13   点击次数:10

  • [行业新闻] 为什么八成的企业都选择坐席人工外包?

    现代企业已经认识到,客户是企业的生命,失去了客户的企业没有任何存在的价值。很多企业意识到呼叫中心在客户关系管理、数据挖掘、市场调查以及电话营销等方面的独特优势,随着外包型呼叫中心的出现,近八成企业都选择坐席人工外包,优势何在?①
    发布时间:2019-01-16   点击次数:36

  • [行业新闻] 浅析呼叫服务外包的五大原因

    现如今,随着互联网时代的发生,企业的客户来自于五湖四海,叫服务外包行业自然也是遍布全国,而且有不少企业越来越青睐呼叫服务外包了,找到一家合适又靠谱的呼叫服务外包公司确实省时省心省力。首先,我们来看一下企业遇到一些问题:1、有些企业产品和服务
    发布时间:2018-12-28   点击次数:15

  • [行业新闻] 呼叫中心400和800电话的区别

    :400和800电话作为呼叫中心对外统一号码,不过还有企业并不了解400和800电话,也不知道自身企业更适合用哪个?什么是400电话400电话是指一种主被叫分摊业务,目前广泛用于多行业售前、售后服务咨询方面。这里也要为大家解释一点,400电
    发布时间:2019-01-13   点击次数:15

  • [行业新闻] 合格电话销售需要掌握的技巧

    电话销售的目的就是为了提高业绩,如果一位电话销售人员每天拨打100个电话,其中95%以上的的客户都拒绝了,而另一个电话销售每天拨打的10个电话,其中有8个客户表示有需求,这也是合格和不合格电话销售之间最大的区别。那么,合格电话销售掌握了哪些
    发布时间:2019-01-10   点击次数:20

  • [行业新闻] 呼出外包和呼入外包的区别

    呼出外包和呼入外包是呼叫中心外包比较常见的概念,不过很多新手很容易混淆。那么什么是呼出外包?什么是呼入外包?两者有什么区别?什么是呼出外包?是指将电话营销、调查回访等电话业务外包给专业的公司来做,其中呼出是起主导地位,对客户进行引导,员工工
    发布时间:2018-12-31   点击次数:11

  • [行业新闻] 电话客服的你为什么总是又累又忙?却没什么效率

    电话客服,这工作真心累人!一个字累!两个字好累!!三个字非常累!!!电话客服都在忙什么呢?早上打电话、接电话……下午打电话、接电话……还要听客户一直不停的抱怨,还在不同的道歉……累吗?电话客服说:累!!!广大吃瓜观众说:看着挺清闲的不但老板
    发布时间:2019-01-07   点击次数:14

  • [行业新闻] 坐席外包能为企业解决哪些问题

    企业在坐席人员招聘、管理上遇到的一些问题:1、人员招聘困难,人才容易流失;2、新员工专业性不够,转化率成交率太低;3、管理太困难,KPI难考核,难排班;4、苦于培训成本,淡旺季人才、成本难以两全。其实,对于不少企业来说,可以选择将坐席外包给
    发布时间:2019-01-04   点击次数:14

  • [行业新闻] 呼叫中心知识库功能及定位

    随着经济与科技的不断发展与进步,呼叫中心的相关业务得到了更为深入的关注与思考,而且业务的核心就是传递信息、解决问题。但知识信息时代信息的爆炸化广泛传播则减少了更多的信息不对称情形,因此作为客服人员如何能为客户提供更为有效的服务则
    发布时间:2018-12-22   点击次数:10

  • [行业新闻] 呼叫中心员工情绪疏导方法

    呼叫中心员工的素质、精神状态对于保障优质高效的客服服务具有十分重要的意义,但由于特殊的行业环境与行业特点,大部分客服工作人员都承受了一定的工作压力。作为管理者,如何正确的疏导这些客服人员的工作压力则需要进一步重视,而首当其冲的,我们则需要具
    发布时间:2018-12-25   点击次数:14

  • [行业新闻] 培养呼叫中心员工服务意识

    呼叫中心作为典型的劳动密集型行业,其行业特点也决定了员工的服务意识和服务水平在与客户沟通过程中占有十分重要的地位。但人员的高流动性、高流失率也决定了员工服务意识的培养难度,所以如何帮助新任呼叫中心员工摆正心态则是重中之重。最为传
    发布时间:2018-12-19   点击次数:12

  • [行业新闻] 物流快递行业呼叫中心解决方案

    随着互联网时代飞速发展,网购大军也在持续不断的增加,物流快递行业的市场需求持续扩大。虽说物流快递行业在国家控政策的影响下,保持较快增长速度,行业运营也日益成熟和规范。但长期以来,邮件、包裹等货物运输到目的地后,往往通过传统的手工电话、短信通
    发布时间:2019-06-26   点击次数:3

  • [行业新闻] 呼叫中心外包服务有哪些呢

    目前来说呼叫中心外包服务可分为:建设外包、应用外包、系统硬件外包(不含坐席代表)、坐席外包、运营管理外包、招聘/培训外包等,对于一些不了解的用户,下面就为大家详细分析一下:一些有经验的外包呼叫中心(如秒赛呼叫中心)可以提供全方面的服务,按呼
    发布时间:2018-11-22   点击次数:15

  • [行业新闻] 企业为什么需要呼叫中心外包服务

    俗话说,“专业人,做专业事”,越来越多的企业意识到自建呼叫中心所花费的财力、人力成本等无疑是巨大的。正因如此,有些刚创业的朋友很多都选择一开始将电话销售工作委托给专业的公司做,这里你只要管理核心的事情,比如创造利润或产品研发等等,然后等有条
    发布时间:2018-11-24   点击次数:16

  • [行业新闻] 什么样的企业适合呼叫中心外包服务

    现如今,随着网络快速发展,企业想要做好、做大,明显一个人的力量是不够的,还需要一个和你志同道合的团队。其中,呼叫中心团队就是不可或缺的,他们既要做好产品或者服务对外推广,也要做好客户的售后服务,而且这些都需要专业的呼叫中心团队来完成。但是企
    发布时间:2018-11-27   点击次数:19

  • [行业新闻] 电话销售外包的优势是什么

    随着互联网的发展,电话销售外包得到不少企业的青睐,企业不需要花费过多的人力物力,专业的事情交给专业的人去做会事半功倍,如省去招聘、培训、管理以及人员流动的烦恼,可以花费更多时间投入到核心业务上。那么,电话销售外包的优势是什么?自建一个电话销
    发布时间:2018-12-10   点击次数:7

  • [行业新闻] 呼叫外包流程有那些

    现如今,有不少企业对于呼叫外包的流程还是十分关心的,其实,呼叫外包流程主要有外包计划的制定、外包价格、合同签订、客服培训、客服上线等方面。一、外包计划的制定呼叫外包最重要的流程就是计划的制定,其中计划需要重点问题和明确自己的需求了,只有明确
    发布时间:2018-12-07   点击次数:7

  • [行业新闻] ​新电话销售离职率为何居高不下?

    众所周知,新电话销售人员工作压力还是非常大的,不仅需要面对公司的内部压力,而且面对客户的指责或者责骂,而这就导致电话销售这个岗位离职率非常高,这也是让一些企业常年需要招聘电话销售人员。那么,新电话销售离职率为何居高不下?针对这个问题,大多数
    发布时间:2018-11-18   点击次数:14

  • [行业新闻] 什么是呼叫中心外包?有哪些优势呢?

    对于人手不足的或者成本有限的企业来说,选择呼叫中心外包模式是个不错的选择,因为呼叫中心人员密集、流动性大、管理难、场地要求高等特性,所有不少企业出于降低成本和剥离自身的非核心业务的目的,会选择将客户服务外包给专业呼叫中心,从而让企业可以将人
    发布时间:2019-06-04   点击次数:13

  • [行业新闻] 外呼中心呼叫业务 这工作主要做些什么?

    呼叫中心客服员工作内容包含电话呼入及电话呼出,主要就是接听电话和打电话。上海兆宏呼叫中心是一家专业电信级呼叫中心解决方案提供商,座席客服员日常工作分组管理,分别接听和拨打两个组别为广大企业业务通讯提供服务。
    发布时间:2019-02-01   点击次数:23

  • [行业新闻] 低价外包呼叫中心公司为什么不建议选择

    为什么会以这样的一段话作为开头呢?大多数人都是比较热衷于价格低的呼叫中心外包服务商,这是可以理解的,在买卖市场里,买东西嘛,当然要挑便宜的买,可关键的问题却是,在客户无法对产品质量进行鉴别的情况下,一些人无底线的经营,最终扰乱了市场。如果不
    发布时间:2018-12-04   点击次数:13

  • [行业新闻] 如何制定呼叫中心外包方案

    很多企业都会存在这个疑问,自己准备选择呼叫中心外包,怎么制定详细的方案。一、需求既然选择了呼叫中心外包,那么就要明白自己的需求是什么,是为了解决什么问题呢?如,降低用人成本,解决人员流失问题,亦或者人员情况等,只有需求都明确以后,才好制定全
    发布时间:2018-11-14   点击次数:14

  • [行业新闻] 电话营销如何更好的和客户沟通

    作为呼叫中心一名电话营销,每天的工作内容就是将自己产品或者服务推荐给客户,这其中你或许成功,也有能失败。那么作为一名有些的电话营销人员,如何更好的和客户沟通?其实,在电话营销员和客户沟通的时候,你需要先了解以下四个问题:1)你对自己的产品解
    发布时间:2018-11-01   点击次数:16

  • [行业新闻] 呼叫中心是什么?能够给企业带来哪些好处

    现如今,呼叫中心广泛用于各个领域,如电商、互联网行业等等,但仍有人对于不是太了解呼叫中心。一、呼叫中心是什么也可以称为“客户服务中心”,是由一些服务人员组成的,通过互联网技术,从而实现来自客户、企业的电话咨询,以及处理大量电话能力的服务机构
    发布时间:2018-11-03   点击次数:13

  • [行业新闻] ​新电话销售离职率为何居高不下?

    众所周知,新电话销售人员工作压力还是非常大的,不仅需要面对公司的内部压力,而且面对客户的指责或者责骂,而这就导致电话销售这个岗位离职率非常高,这也是让一些企业常年需要招聘电话销售人员。那么,新电话销售离职率为何居高不下?针对这个问题,大多数
    发布时间:2018-11-06   点击次数:12

  • [行业新闻] 呼叫中心到底用不用外包?

    对于不少企业来说,尤其遇到节日大促,如双十一、双十二等,这时候呼叫中心人员就出现了严重的不足,有些企业选择外包呼叫中心,而有些企业选择观望。那么,呼叫中心到底用不用外包?就目前市场而言,外包呼叫中心不仅降低成本,而且可以为企业省去很多繁琐的
    发布时间:2018-11-10   点击次数:15

  • [行业新闻] 外包呼叫中心适合哪些企业

    外包呼叫中心是近年兴起的一项服务,并已近得到许多商家或者企业的青睐。但许多企业仍不清楚外包呼叫中心的优势有哪些,也不知道自己适不适合外包呼叫中心。一、什么是外包呼叫中心是指企业将部分呼叫中心业务或者全部呼叫业务交外包公司负责,通俗来讲就是,
    发布时间:2018-11-12   点击次数:17

  • [行业新闻] 什么是呼叫中心质检?流程是什么?

    质检在企业发展中扮演着不可或缺的角色,尤其是对于线上服务性质的企业来说,如果产品和服务有质量问题,但由于第一时间没有发现并采取相关措施快速予以解决的话,那么不仅仅让客户对你留下不好的印象,甚至给企业造成名誉损失。什么是呼叫中心质检?质检又称
    发布时间:2018-10-29   点击次数:12

  • [行业新闻] 外包呼叫中心,相比自建优势有什么?

    目前互联网经济的发展,呼叫中心在各行业也逐渐得到重视。不过,随着客户对于服务的要求越来越高,更专业的呼叫服务才能能打动消费者,于是就有不少选择将呼叫中心外包出去,那么外包呼叫中心,相比自建优势有什么?我们知道中小型企业,每天也只有几个人到十
    发布时间:2018-10-12   点击次数:22

  • [行业新闻] 电话营销外包的原因有哪些

    互联网时代,各行业的也迎来高速发展,而越来越多的企业认识到电话营销的重要性。当然,也不不少企业面临专业电话销售招聘难、管理难问题,而市场的巨大需求,让也电话营销外包成为必然。一、不需要管理和培训,人员充足一名专业的电话营销人员,可以为企业创
    发布时间:2018-10-14   点击次数:13

  • [行业新闻] 电话客服如何应对顾客退换货的问题

    作为电话客服的你,对于以下的场景是否似曾相识呢?顾客:“我要求退货,你们的产品质量太差了,还没用几天,就出现问题了,给我退货!”客服在听到客户抱怨后,了解是顾客操作不当引起的问题,于是有些客服就会说:这是您自己的操作问题,这个我们退不了!顾
    发布时间:2018-10-16   点击次数:9

  • [行业新闻] 电话销售外包怎么样

    随着互联网的发展,电话销售外包慢慢兴起了,一起企业通常为了降低用人成本、避免投资风险,而将非核心的电话销售外包出去,不过还是有些人们对于电话销售外包并不了解,什么是电话销售外包?通俗来说就是企业将自己的电话销售工作交给专业的外包团队来做,其
    发布时间:2018-10-18   点击次数:9

  • [行业新闻] 售后客服如何有效处理投诉问题

    众所周知,客户在购买你的产品或者使用的服务,尤其对于新用户来说,多多少少会遇到一些不少的问题,产品质量、操作操作等问题,因此也避免不了客户投诉,在面对投诉的客户,售后客服要怎么有效解决呢?第一、耐心倾听客户的“投诉”,找到问题的根源当客户打
    发布时间:2018-10-21   点击次数:9

  • [行业新闻] 为什么你找不到靠谱的呼叫中心外包公司

    我们都知道,互联网时代,几乎每家企业需要有自己的呼叫中心,对于没有呼叫中心的企业来说,选择外包公司是一个不错的选择。然而,要找到一个靠谱的呼叫中心外包公司,真是好难啊。如果你有项目需要找一家呼叫中心外包公司,你很有可能遇到这样的:第一天,沟
    发布时间:2018-10-25   点击次数:24

  • [行业新闻] 呼叫中心坐席人员应哪些具备素质

    现如今坐席人员对于一家发展中的企业作用越来越大,尤其比较重视服务的信息化时代,坐席人员地位日益凸现。但是想要成为一名优秀的呼叫中心外包坐席人员,并不是一朝一夕的,还是要经过长期的实践以及自身的学些的。一、在态度上想要成为合理的坐席人员态度是
    发布时间:2018-10-23   点击次数:16

  • [行业新闻] 电话销售如何赢得客户的信任和好感

    众所周知,人们在购买产品的时候,大多倾向与自己了解的、信任和好感的。所以,在面对陌生目标客户开展电话销售时,所要处理的就是赢得客户的信任和好感。其实想要赢得客户的信任和好感,就需要在电话沟通中打动你的客户,因此可以从以下几个方面入手:一、对
    发布时间:2018-12-16   点击次数:12

  • [行业新闻] 企业电话营销人员招聘难、人员流失快,怎么办?

    金九银十招聘季,当然也是跳槽的高峰期,细心的你可以发现,有不少企业之一在招聘电话营销人员,我们会有这样的疑问:难道这家企业规模很大吗?其实则不然,我们可以发现电话营销这个岗位招聘难,而且人员流动性太大,企业就不得不一直招人。那么,企业电话营
    发布时间:2018-10-01   点击次数:7

  • [行业新闻] 在选择呼叫中心外包前,一定要了解清楚这几个问题!

    众所周知,很多企业选择呼叫中心外包的时,往往存在很多疑虑,担心呼叫中心外包会不用心做好工作。因为呼叫中心对于一些企业来说,呼叫人员就是自己命脉,企业将自己命脉交出去,确实存在很多不放心的地方。我们先来看一下,选择呼叫中心外包遇到的一些问题:
    发布时间:2018-10-03   点击次数:16

  • [行业新闻] 电话营销外包服务可靠吗

    电话营销外包服务可靠吗?电话营销外包作为兴起的第三方外包服务,有些企业合作后,提高了业绩,就认为电话营销外包服务可靠,而有些企业合作后,不仅业绩呈下滑趋势,而且也为企业带来负面影响,就说它不可靠。当然,不同人也有着不同的看法。下面秒赛小编就
    发布时间:2018-10-06   点击次数:16

  • [行业新闻] 企业如何选择呼叫中心外包服务商?

    现如今国内呼叫中心外包服务水准良莠不齐,在百度和360等浏览器上输入“呼叫中心外包”或者“呼叫中心外包服务商”,还是比较多的。而企业想要选择一家优质的服务商,还是需要练就一副“火眼金睛”。下面小编根据从业几年的经验,简单为大家分析一下,希望
    发布时间:2018-10-08   点击次数:10

  • [行业新闻] 一名优秀的电话销售外包人员要具备哪些要求

    现如今,有不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,就选择将电话销售外包。但是,在面对市场上众多的电话销售外包公司,又该如何选择呢?其实,比较简单的选择方法,就是看电话销售外包人员是否优秀,试想一下,一些小机构或者皮包公司肯定是不能留住
    发布时间:2018-10-10   点击次数:13

  • [行业新闻] 呼叫中心外包可信吗?

    目前,有些企业对于呼叫中心外包还存在顾虑,如有些担心呼叫外包公司不靠谱,或者外包公司服务不行?当然市场上也不乏一些小机构,他们为了抢占市场故意“夸大宣传,降低价格”,这就导致一些企业不信任呼叫外包公司,那么呼叫中心外包可信吗?下面秒赛小编就
    发布时间:2018-09-20   点击次数:13

  • [行业新闻] 呼叫中心外包可信吗?

    目前,有些企业对于呼叫中心外包还存在顾虑,如有些担心呼叫外包公司不靠谱,或者外包公司服务不行?当然市场上也不乏一些小机构,他们为了抢占市场故意“夸大宣传,降低价格”,这就导致一些企业不信任呼叫外包公司,那么呼叫中心外包可信吗?下面秒赛小编就
    发布时间:2018-09-11   点击次数:9

  • [行业新闻] 如何选择一家靠谱的呼出业务外包公司

    现如今,企业或者想要有更好的发展,就要做好电话营销、数据清洗、会务邀请等主动电话呼出业务,而对于以上的电话业务选择外包无疑是较好的选择,这样不仅能够降低用人成本,而且可以快速提供企业业绩。不过,面对良莠不齐的呼叫外包市场,如何选择一家靠谱的
    发布时间:2018-09-14   点击次数:12

  • [行业新闻] 怎么选择一家好的电话邀约外包公司

    现如今,随着互联网时代的发展,市场上出现了一些电话邀约公司,但是这些呼叫外包公司怎么选?这也是一些用户较普遍的质疑!因为网上的电话营销邀约公司鱼龙混杂,一些“滥竽充数”的公司以各种优惠套餐吸引了用户,而这就导致一些用户难以抉择。那么,怎么选
    发布时间:2018-09-16   点击次数:8

  • [行业新闻] 怎样的外包呼叫中心服务商比较靠谱

    关于外包呼叫中心服务商的选择,很多用户都有着自己的难题,“遇到不靠谱,怕亏钱”“这几家外包都挺好的,我该怎么选?等,下面秒赛小编就为大家介绍一下怎样的外包呼叫中心服务商比较靠谱。一、硬实力这个就不多说多说了,就是看外包呼叫中心服务商规模、注
    发布时间:2018-09-18   点击次数:9

  • [行业新闻] 关于400电话呼叫中心介绍

    相信大家有收到过不少400开头的电话,那么你知道什么是400电话呼叫中心吗?400电话和呼叫中心的区别和联系?下面就随着小编一起看一下吧!这里要先说一下400电话?400电话是电信运营商推出的一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承
    发布时间:2018-09-22   点击次数:13

  • [行业新闻] 电话坐席如何做好客户的服务工作

    如何做好客户的服务?电话坐席如何回答客户的问题令用户满意你的服务?这是电话坐席都要了解的问题,当然也是电话坐席人员绩效考核的一个重要指标。经常听到电话坐席抱怨“我已经做得很好,而客户为什么不满意?”“这都不是我的服务问题,客户怎么给我差评呢
    发布时间:2018-10-27   点击次数:11

  • [行业新闻] 一名合格电话营销人员要做到哪些

    现如今,电话营销一直以来是企业开发新客户,以及维护老客户的营销方式之一。但我们知道决定电话营销成功关键因素,就是“人”,你的设备再先进,客户号码再精确,如果电话营销人员不行,企业的业绩也是提不高的,这也大多数企业选择电话营销外包的原因。那么
    发布时间:2018-09-01   点击次数:18

  • [行业新闻] 电话销售怎么提高转化率

    现如今,越来越多的企业开始重视电话销售这个岗位了,一个好的电话销售不仅能解决客户问题,提高企业形象,而且能提高利润,让企业快速发展。但并不是每个电话销售都能做到这些,一些新的电话销售是需要经过一段时间培训、实战的,这也是一些企业选择电话销售
    发布时间:2018-09-03   点击次数:15

  • [行业新闻] 呼叫外包人员必备的能力有哪些呢

    众所周知,呼叫中心外包不仅可以降低企业招聘、培训、管理、设备投入等费用,而且也避免了一些人员流失,岗位不稳定的因素,这也是一些企业选择呼叫中心外包的主要原因之一,但并不说每一个呼叫外包人员都可以上岗的,还需要具备一定能力的。那么呼叫外包人员
    发布时间:2018-09-05   点击次数:19

  • [行业新闻] 坐席外包优缺点分析

    对于坐席不足的企业来说,选择坐席外包是个不错的选择。但很多企业都不了解什么是坐席外包,也不知道自身是否适合外包。下面秒赛小编就为大家分析一下坐席外包优缺点!讲真,坐席外包的优势还是非常很多,如不用担心人员流失,或者坐席人员专业性问题。当然也
    发布时间:2018-08-23   点击次数:15

  • [行业新闻] 外包、自建、托管呼叫中心优势和劣势分析

    现如今,一些企业或者商家还在纠结于,呼叫中心是选择外包呼叫中心好,还是自建、托管好,而且不同人对于这个问题有着不同的看法,可谓是“公说公有理,婆说婆有理”.下面秒赛小编就整理一些关于外包、自建、托管呼叫中心优势和劣势,希望对大家选择适合自己
    发布时间:2018-08-26   点击次数:14

  • [行业新闻] 电话销售外包靠谱吗?

    关于电话销售外包靠不靠谱的问题,每个人说法都不一,有些企业或者商家在合作前,没有找到靠谱的电话销售外包公司,合作之后效果差,就认为电话销售外包是不靠谱的。甚至有些商家“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,一听“电话销售外包”,第一感觉就是不靠谱。那么
    发布时间:2018-08-29   点击次数:16

  • [行业新闻] 选择呼叫中心外包服务商应该注意什么

    现如今,随着移动互联网的发展,呼叫中心外包已近被越来越多的企业所认知和接受。但是,呼叫中心外包市场的水还是非常深的,尤其对于一些小白来说,一不小心,就可能赔一大笔钱进入,反而为自己带来诸多麻烦!下面秒赛小编就为大家分析一下选择呼叫中心外包服
    发布时间:2018-09-27   点击次数:15

  • [行业新闻] 同样是呼叫团队,外包与自建哪个好

    现如今,还有很多企业对于呼叫团队是选择外包好,还是自建好,答案可谓是众说纷纭。下面小编为大家分析一下同样是呼叫团队,外包与自建呼叫团队哪个好?外包与自建呼叫团队区别:呼叫市场随面临的一些问题自建呼叫团队外包呼叫团队成本高自建团队花费成本有:
    发布时间:2018-09-24   点击次数:11

  • [行业新闻] 什么是呼出业务外包?优势有哪些呢?

    什么是呼出业务外包?通俗来讲,就是企业将电话外呼外包给专业的公司来做,如电话营销、会议邀请、客户满意度调查等业务!举个简单的例子:有时候,我们接收到一些平安保险客服人员推荐你办保险的电话,而给你的电话的话务员并非是平安的工作人员,而是某个呼
    发布时间:2018-09-29   点击次数:26

  • [行业新闻] 怎么甄别第三方呼叫外包公司是否靠谱

    现在,市场中第三方呼叫外包公司,也有一些的滥竽充数的公司,这就让一些用户在选择上走入误区,从而选择了一家不靠谱的公司,这样不仅不能提高自己业绩,反而影响到品牌的信誉。那么,怎么甄别第三方呼叫外包公司是否靠谱?下面秒赛呼叫中心就为大家分享6点
    发布时间:2018-08-21   点击次数:46

  • [行业新闻] 外包客服公司靠谱吗?您应该这么看

    摘要:目前市场上外包客服公司靠不靠谱的问题,大家都有不同的看法,有的企业没有找到好的客户外包公司,合作之后的体验是非常差的,而有的企业一听“客服外包”这个词就觉得不靠谱,因为客服团队不在自己的管理下,难把控。那么就这个问题,您应该这么看!这
    发布时间:2019-06-15   点击次数:5

  • [行业新闻] 怎样的呼叫中心外包平台才会令人放心

    目前,越来越多的企业商家与呼叫中心外包平台合作,从而解决客服量少,或者达到开源节流的目的。不过,企业在与呼叫中心外包平台合作前,必须要深入了解该呼叫外包平台是否正规才能进行下一步的合作关系。那么,怎样的呼叫中心外包平台才会令人放心?企业又该
    发布时间:2018-08-18   点击次数:26

  • [行业新闻] 电话营销外包公司有哪些

    现如今,企业与客户的沟通方式大多数通过电话、微信、QQ、短信等,不过电话沟通还是主要方式之一。而且随着企业的发展,有的时候遇到电话咨询量大,或者人员流失问题,而为了有效解决问题,有些企业选择将电话营销外包给专业的公司来做,这样不仅能降低企业
    发布时间:2018-08-17   点击次数:327

  • [行业新闻] 如何让一名新员工快速掌握电话销售技巧

    众所周知,企业想要更好的发展和盈利是离不开电话销售,但是电话销售这个岗位也是流动性较大的,这也是不少企业一直在招电话销售的原因。那么招聘过来的电话销售,大多数属于新手,如何如何让一名新员工快速掌握电话销售技巧?这里,我们先来看看新手电话销售
    发布时间:2018-08-15   点击次数:11

  • [行业新闻] 电话售后服务的价值有哪些

    在市场各行业激烈情况下,随着客户的要求和观念的变化,客户关注不只是产品的质量,在产品的质量差别不大的情况下,客户更愿意选择售后服务好的产品公司。那么,电话售后服务的价值有哪些?一、提高用户忠诚度关于客户忠诚度对于企业的重要性,相信大家都有所
    发布时间:2018-08-11   点击次数:19

  • [行业新闻] 浅谈人工坐席外包的利与弊

    随着互联网时代的发展,对人工坐席外包的需求量是越来越大了,很多企业为了提高核心竞争力,而选择将人工坐席外包出去。不过,有些企业在外包人工坐席时,也遇到了一些不愉快的经历,下面秒赛小编就为大家详细介绍一下人工坐席外包的利与弊。一、人工坐席外包
    发布时间:2018-08-09   点击次数:24

  • [行业新闻] 你与“专业电话销售”差在哪里

    很多人都认为电话销售是一件很容易的事情,的确是“一问一答”的对话模式,也是大多数人能够做到的。但是对于一家企业而言,一个好的电话销售就意味着好的业绩,而且电话销售人员的能力的也直接影响着企业形象,这就是为何现在很多企业愿意把电话销售这么重要
    发布时间:2018-08-06   点击次数:18

  • [行业新闻] 呼叫客服如何才能“撩”动你的客户

    作为一名的专业的呼叫客服客户,就要学会“撩”客户!有些呼叫客服能力强,就能在很大程度上吸引用户,而有些呼叫客服能力一般,但又想要撩客户,反而造成不可挽回的损失。那么就有不少人问了,呼叫客服如何才能“撩”动你的客户?下面秒赛小编就为大家详细分
    发布时间:2018-08-03   点击次数:16

  • [行业新闻] 呼叫中心外包的优势有哪些

    众所周知,呼叫中心外包能够为企业降低用人成本,快速提供业绩,并且在很多行业都已经得到广泛运用。不过,呼叫中心外包具体有哪些优势,还有很多人并不是很清楚,下面就跟随秒赛小编一起看一下吧!这里先了解一下呼叫中心外包是什么?简单来说,就是能够为企
    发布时间:2018-08-01   点击次数:15

  • [行业新闻] 呼叫中心外包服务的具体流程

    现如今,有些企业在选择呼叫中心外包时,对于一些合作过程中的流程还是不太了解。一般来说,呼叫中心外包流程分为前、中、后等三个阶段,下面就随着秒赛小编一起看一下吧!一、外包前1)沟通需求在呼叫中心外包服务前,这里需要对企业的需求进行详细的沟通,
    发布时间:2018-07-30   点击次数:19

  • [行业新闻] 如何找到一家专业又靠谱的电话呼叫中心外包公司

    现如今,很多企业在为电话客服发愁,先不说招聘苦难难,就单单人员管理和培训就让很多一部分企业头痛,在加上电话呼叫人员流动性又大,这个时候怎么办呢?把电话呼叫交给专业的外包公司做,无疑是非常好的的选择。那么,如何找到一家专业又靠谱的电话呼叫中心
    发布时间:2018-07-27   点击次数:19

  • [行业新闻] 天猫客服外包靠谱吗?外包的优势和劣势分析

    天猫客服外包靠谱吗?这个问题也是见仁见智的,这里就需要看天猫店铺实际情况、经营状况等情况,当然不同的用户也有不同的观念了。下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下天猫客服外包的优势和劣势!天猫客服外包优势分析1、天猫客服外包能够帮助店铺解决以下
    发布时间:2018-07-23   点击次数:148

  • [行业新闻] 如何才能选择一家靠谱的呼叫中心外包服务公司

    如何才能选择一家靠谱的呼叫中心外包公司?这对于一些企业来说,很多企业早面这个问题时也很迷茫,而且市场上也出现一些“坑”和“骗”公司,这就让大家更加难以抉择了。针对以上问题,下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下。一、收集公司信息了解该呼叫中心
    发布时间:2019-06-10   点击次数:7

  • [行业新闻] 呼叫中心系统对于科研教育行业的四大意义

    科研教育行业是个神圣的行业,教育过程开始于一个人的出生并持续终身,对人产生持久而深刻的变化。有些人甚至认为教育可以开始得更早,一些父母通过外部的言语和音乐来影响子宫里成长着的胎儿,进行胎教,希望给孩子以积极的健康的发展。在西方,教育一词源于
    发布时间:2018-07-26   点击次数:21

  • [行业新闻] 如何让短信群发获得最大营销效果

    随着科技的发展,智能手机的普及率已经越来越高。目前短信群发成为一个很好的营销模式,因为它的性价比高营销更加精准深受企业的喜爱。人们每天都要接受大量的短信咨询,如何让自己的营销短信发挥最大的效果,是企业营销里非常重要的事项。1.站
    发布时间:2018-07-19   点击次数:26

  • [行业新闻] 如何正确使用短信群发?它有什么优势

     现代通讯越来越进步,短信无时无刻不在充斥着我们的生活。那么如何正确使用短信群发,就得先明白它的相关特性。  首先得明确,短信群发是什么?  短信群发是基于中国移动,联通,电信直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送
    发布时间:2018-07-18   点击次数:16

  • [行业新闻] 106开头的短信可信吗?

     我们会发现,手机每天接收的营销短信几乎都是106开头的号码发送的。那么106的短信是什么?能相信吗?小编现在就为你详细讲解一下,以防收到诈骗短信。  为什么很多短信是106开头的?  106是全国通用的短信通道号(也称短信接口或网关),三
    发布时间:2018-07-16   点击次数:16

  • [行业新闻] 呼叫中心号码如何选择

    很多人可能对呼叫中心接触不多,但一提到客服、热线就能马上想起来。其实呼叫中心就是企业利用现代通讯与计算机技术,自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。而呼叫中心的号码即为接入号,如联通的接入号为10000。呼叫
    发布时间:2018-07-15   点击次数:17

  • [行业新闻] 呼叫中心服务效率如何提升

    随着科技的发展,传统行业也必须进行多方创新,提升自身的产品价值和企业服务效率。近年来,国家对于人口密集型产业进行了多项管控,呼叫中心服务也在寻求更多的发展,那么其企业管理者如何有效提升服务效率,创造更多的服务价值呢?从表面来看,呼叫中心的I
    发布时间:2018-07-06   点击次数:17

  • [行业新闻] 呼叫中心如何提升客户满意度

    无论是什么企业,想要长久的经营下去,就需要有好的口碑。而好的口碑就来源于客户的满意度。什么是满意度?满意是一种心理状态,是客户的需求被满足后的愉悦感,是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。比如每次完成一
    发布时间:2018-07-13   点击次数:17

  • [行业新闻] 浅谈呼叫中心新员工岗前培训

    作为人口密集、工作压力较大的职位,呼叫中心人员一直存在人员流动较大的问题。如何快速培养新人,让新人快速融入自身角色中,并巩固老员工的忠诚度,是管理者一直深入研究的重点工作。纵观整个呼叫中心行业,无论是外包还是自建,从业人员的年龄普遍比较年轻
    发布时间:2018-07-12   点击次数:11

  • [行业新闻] 电话呼叫中心系统15个核心功能分析

    电话呼叫中心系统15个核心功能分析  一、什么是电话呼叫中心系统  电话呼叫中心可分为:外呼营销呼叫中心和呼入服务呼叫中心两大部分。它形成的背景一是市场客户的需求;二是技术的发展。总的来说是客户为主导的市场形成的包括:电话、传真、邮件等通
    发布时间:2018-07-11   点击次数:27

  • [行业新闻] 对呼叫中心坐席产能提升的一些分析

    随着呼叫中心的广泛应用,它在企业中的地位也越来越重要。对企业而言,呼叫中心作为企业的一个对外形像窗口,他们主要负责着客户来电的咨询、业务受理、投诉处理等工作,看似简单轻松,但实际工作繁琐又重要,影响着整个企业的服务形象。如何提高呼叫中心坐席
    发布时间:2018-07-10   点击次数:26

  • [行业新闻] 短信营销技巧之如何给客户群发短信

    我们老谈论营销,那何为正确的营销?正确的营销就是达成了你的最终目的——客户为你的产品买单。我们所做的一切努力,都是为了用户能够对产品产生购买欲、需求欲,从而形成经济链。短信作为营销手段中的一种,如果用户喜欢你的短信并通过它参与进了你的产品销
    发布时间:2018-07-09   点击次数:9

  • [行业新闻] 避免成为垃圾短信的几点要素

    据不完全统计,每天短信的发送量已经过亿,平均每人每日都在被动或主动的接收着不下十条的短信息。这些短信大部分都是商家店铺的营销、银行类的提醒,有不少内容语言生硬,让人不愿查看,甚至直接归结为“垃圾短信”。为了避免给客户们留下不好的
    发布时间:2018-07-08   点击次数:13

  • [行业新闻] 呼叫中心质检员的发展阶段

    这是菜鸟级的质检员,一般是新晋质检员。这个阶段的质检员只能做到根据质检标准对照录音进行评定。日常工作就是听完一条录音,打个分,之后再打下一条。刚晋升的质检员往往还会犯一种错误,那就是不够公正。尤其是对于一
    发布时间:2019-06-18   点击次数:7

  • [行业新闻] 呼叫中心应以客户所需为目标

    目前大多数企业采取的营销方式都是以客户所需为目标的。“以客户所需为目标”并不是以产生更多销售收入为指向;它的重点在于价值创造,客户忠诚度和销售收入的增加不过是随着价值的提升而自然形成的。大部分公司认为与客户建立更进一步的关系是
    发布时间:2018-06-21   点击次数:12

  • [行业新闻] 企业用呼叫中心维护客户的必要性

    呼叫中心系统是一个集中处理电话集成计算机为一体和客户互动的平台。目前我国有两种主要类型为大众接受。第一种是外包形式,外包呼叫中心设备齐全,管理到位,有专业的客服人员处理企业的来电或去电。外包呼叫中心初期投入较少,管理水平及系统维护上比较专业
    发布时间:2018-06-23   点击次数:9

  • [行业新闻] 呼叫中心帮助公司管理顾客资源

    在科技发达的今天,行业信息化也越来越重要。特别是对一些中小型的公司而言最为有效。合理利用信息技术有助于推动企业业务的发展,可以帮助企业提升核心价值,提高同行业的竞争优势,呼叫中心就出现了。从目前中小企业的发展特点分析,要顺利实施
    发布时间:2018-06-25   点击次数:8

  • [行业新闻] 营销需求带动呼叫中心商业战场

    呼叫中心需求具有多样化、发展性和层次性等特点。他会随着社会和科技的进步以及经济的发展而变化。有些需求实际存在,但却没被企业发现或者企业对其不关注。这往往是因为这些企业根本不考虑有这样的需求存在,也不去进行调查分析,而一味地坚持坚
    发布时间:2018-06-27   点击次数:11

  • [行业新闻] 如何正确选择企业呼叫中心系统

    以电话为重要服务及业务窗口的企业,其自身发展到一定阶段,很多企业会有呼叫中心的需求,专门成立呼叫中心部门进行运营。呼叫中心部门的建立,需要企业对呼叫中心系统进行选型。那么如何选择合适的呼叫中心系统呢?&n
    发布时间:2018-06-17   点击次数:16

  • [行业新闻] 呼叫中心独具特点使用广泛

    呼叫中心的使用广泛而且特点鲜明,其核心功能分为如下几种类型:这是运营呼叫中心的主要业务方式之一.并且在一般消费产品的市场营销中充当重要角色。电话营销包括呼入和呼出.主要用于公司通过电话、传真或-mail对目标人群进行广告宣传、订
    发布时间:2018-06-15   点击次数:11

  • [行业新闻] 网传工信部将于春节前正式发放虚拟运营商牌照

    本应2016年结束试点拿到正式牌照的虚商至今仍处于试点延期无牌“裸奔”的阶段。不过,今年春节期间有望解决虚商持续一年无牌运营的问题。据网友爆料,国务院将于春节前批复移动转售正式牌照相关事项,年后开放申请窗口。这之后,虚商可以向工信部提出申请
    发布时间:2018-05-04   点击次数:12

  • [行业新闻] 2017年大数据发展十大新趋势

    2017年大数据产业发展趋势是非结构化开放的,Hadoop继续称霸,外加数据可视化使用垃圾数据谜续,具体预测如下:1.非结构化高于结构化数据量一类信息能够用数据或统一的结构加以表示,我们称之为结构化数据,如数字、符号
    发布时间:2018-05-04   点击次数:16

  • [行业新闻] 受中国移动固网宽带影响 联通宽带业务受重压

    1月5日报道,中国联通发布的11月数据显示固网宽带用户本月净减少7万户,达7540.2万户,是其宽带业务近几年罕见的净减少,这意味着中国移动发展固网宽带的策略正取得越来越强的竞争优势,对联通造成了严重的影响。去年底中国移动将固网宽带业务当作
    发布时间:2018-05-04   点击次数:14

  • [行业新闻] 2016年十大数据泄露事件:规模更大事态更严峻

    又是一年,又是海量的数据泄露。2015年曾发生了大规模的泄露事件,但2016年却更加糟糕,其中两个是历史上最大规模的泄露,一个是对美国民主党全国委员会的带有政治色彩的大规模黑客攻击,另外一个是对医疗销售点技术及联邦政府内部的持续攻击。不过,
    发布时间:2018-05-04   点击次数:12

  • [行业新闻] 虚拟运营商企业强烈期盼正式牌照发放

    近年来,国家持续出台相关政策,鼓励和引导非公经济、民间投资健康发展,向其放宽市场准入,移动转售业务试点就是在这个大背景下开展的。工信部于2013年5月17日正式发布《移动通信转售业务试点方案》,移动通信转售业务试点是鼓励和引导民间资本进入基
    发布时间:2018-05-04   点击次数:9

  • [行业新闻] 百度财报收入下滑:互联网冬天来了,春天还会远吗?

    2018(第十一届)中国客户联络中心与大数据产业峰会于4月18-19日在上海陆家嘴国际会议中心举行,本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)
    发布时间:2018-05-04   点击次数:9

  • [行业新闻] 华为碾压高通拿下5G时代?哪些令人啼笑皆非的说辞

    刚刚过去的这个周末,关心中国通信业发展的吃瓜群众和专业人士表情截然不同。11月14日至18日,3GPPRAN1#87会议在美国里诺召开,会议内容之一是决定5G短码块的信道编码方案,候选者有三个:Turbo码、LDPC码和Polar码。最
    发布时间:2018-05-04   点击次数:11

  • [公司新闻] 混改能为联通换来多大生存空间?短期内难改观

    2017年的第一周,上头条的通信行业新闻是中国联通取消年终奖。某通信行业BBS上有人爆出疑似联通集团内部的通知:2016年终奖取消,从集团到省市分公司,12月仅发正常的挂钩清算工资。虽然1月10日联通集团公关负责人表示,以上为不实传闻,但无
    发布时间:2018-05-04   点击次数:11

  • [行业新闻] 铁塔公司2016年投资611亿元 两年累计完成950亿元

    本周,铁塔公司召开2017年工作会议。工信部副部长陈肇雄出席会议并讲话,工信部党组成员、总工程师张峰等出席会议,铁塔公司董事长刘爱力作了讲话,总经理佟吉禄作了工作报告。据会上数据显示,铁塔公司自2015年1月1日全面承接新建铁塔及附属设施以
    发布时间:2018-05-04   点击次数:13

  • [行业新闻] 虚拟运营商告别野蛮生长?正式牌照发放仍无期

    近期,工信部组织对虚拟运营商新入网电话用户实名登记工作抽查暗访,结果却不尽人意。暗访31家转售企业营销网点总计186个,发现存在违规行为的网点22个,违规比为11.8%.民营资本进入移动通信业已满3年,虚拟运营商正由试点转向获取正式牌照。但
    发布时间:2018-05-04   点击次数:40

  • [行业新闻] 运营商“打脸”铁塔公司:说好的能省钱咋没做到呢

    不知不觉,铁塔公司已经成立了两年多的时间。尽管担负着通信基础设施共建共享、国企改革试点的重任,但是围绕铁塔公司的争议一直未曾停歇。从时任中国电信总裁兼首席营运官的杨杰公开表示“电信支付给铁塔公司的租赁费用比自己运营和维护铁塔高出了20%”,
    发布时间:2018-05-04   点击次数:15

  • [行业新闻] 盘点2016年三大运营商大事记

    在盘点三大运营商2016年的大事记里,将围绕12个方面进行归纳总结,分别是:固网宽带格局发生变化、与BAT战略合作、布局物联网、侧重社交与内容、提速降费、打击防治通信诈骗、重耕4G、5G元年、推进互联网+、布局云计算、联通与电信开展多领域合
    发布时间:2018-05-04   点击次数:13

  • [行业新闻] 谷歌能吸引更多的企业进入其数据中心吗?

    日前,谷歌公司在美国旧金山召开的GoogleCloudNext会议上表示,帮助企业迁出自己的数据中心,并将业务迁移到云。并希望谷歌云与云计算市场最大的竞争对手亚马逊和微软公司相比成为一个更好的选择。在此次会议上,谷歌公司宣布推出大量的公
    发布时间:2018-05-04   点击次数:13

  • [行业新闻] IDC企业为何热衷进军宽带接入网领域?

    国家自2014年底启动民资进入宽带接入网试点业务以来,目前已经有70余家民营企业在地方通信管理局申请到了试点牌照。其中,IDC企业占据很大比重,例如世纪互联、鹏博士、天互通信、金万邦、亿林网络等,这类企业规模不一,有的企业IDC业务覆盖全国
    发布时间:2018-05-04   点击次数:23

  • [行业新闻] 爱立信发布公司新战略,聚焦重点业务

     3月28日,爱立信发布公司新战略  下面请听总裁兼CEO鲍毅康(BorjeEkholm)怎么说——  爱立信将实施高度聚焦的业务发展战略,以期重振技术和市场领导地位,提高集团盈利能力,助力客户取得成功。从公司整体战略层面上,爱立信将着重
    发布时间:2018-05-04   点击次数:7

  • [行业新闻] 2016年中国网络市场增长率达全球12倍

    北京,2017年4月1日–IDC《中国网络市场跟踪报告,2016年第四季度》显示,2016年中国网络市场规模为57.9亿美元(约合人民币385.4亿元),同比2015年增长率达到25.9%,是全球网络市场2.2%增长率的将近
    发布时间:2018-05-04   点击次数:10

  • [公司新闻] 国资委2016业绩A级名单出炉:移动第3,电信14,邮科院44

    7月12日,国资委正式公布了2016年度中央企业负责人经营业绩考核A级企业名单,名单显示,总共有51家央企获得A级企业考核,其中电信行业有三家,分别是中移动、中国电信以及武汉邮电科学研究院。中移动继续领跑三大运营商,名单排名第3位;中国电信
    发布时间:2018-05-04   点击次数:14

  • [公司新闻] 5G,你比4G“多几G”?

    一顶“自行车头盔”,就能让视力残障者“看得见”?在中国移动研究院的创新实验室里,记者就看到了这样一件神器。这顶“头盔”能够提示使用者前方是否有障碍物、会识别商品并说出价格,甚至还能识别出人的喜怒哀乐。“这是META导盲机器人。我们和中国移动
    发布时间:2018-05-04   点击次数:16

  • [公司新闻] 从跟随到引领 我国5G网络有望2020年实现商用

    据报道,从2G网络的跟随、到3G网络的突破、再到4G网络的并跑,“十三五”时期,我国5G网络有望实现世界通信领域的引领作用,力争在2020年实现5G商用,为“万物互联”做好支撑。工作人员:假如未来这是我们远程医疗需要做手术的病人,那么可能这
    发布时间:2018-05-04   点击次数:10

  • [公司新闻] 中国电信重推 雄安新区或成为最早部署5G网络地区

    雄安新区自成立就承载着创新使命,被赋予了成为中国“硅谷”的期望,建设雄安新区,通信亦是其中重要的一环。为响应国务院的号召,国内主要运营商、设备厂商纷纷全力支持布局雄安新区的网络通信基础设施建设,在雄安提前布局5G.在8月9日雄县,中国电信正
    发布时间:2018-05-04   点击次数:8

  • [行业新闻] 中国联通发布第一季度财务数据:净利8.62亿 同比增长79.3%

    4月21日下午,中国联通发布公告,披露2017年度第一季度财务与运营数据。公告显示,2017年第一季度收入为人民币690.05亿元,同比下滑1.9%;权益持有者应占盈利为人民币8.62亿元,同比增长79.3%。财务方面,2017年第一季度中
    发布时间:2018-05-04   点击次数:20

  • [行业新闻] 联想“喊话”人工智能及物联网:拟4年投资12亿美元

    在愈演愈烈的人工智能抢滩战中,联想也开始“喊话”了。近日,联想集团CEO杨元庆对外表示,未来四年,联想集团将在人工智能、物联网和大数据方面投资超过12亿美元(约93亿港元)。至2021年3月,联想集团每年研发开支将约为15亿美元,上述款项将
    发布时间:2018-05-04   点击次数:13

  • [行业新闻] 中国铁塔计划在港启动IPO 至多融资100亿美元

    据国外媒体报道,中国铁塔公司计划在香港启动首次公开招股(IPO),至多融资100亿美元,目前已经邀请投行参与其IPO的承销商角色遴选。知情人士称,中国铁塔将在今年年底或明年年初启动IPO.据三大电信运营商高层所发布的言论,中国铁塔目标最快于
    发布时间:2018-05-04   点击次数:10

  • [行业新闻] 5G时间节点逼近 测试是不容忽视的一环

    日前,深圳大鹏新区管委会分别与深圳电信、深圳联通、腾讯等公司签署“互联网+”战略合作框架协议,据悉,深圳电信已在大鹏通信基建投入3.2亿元,将在大鹏新区率先开展5G试点部署。在这里就不得不提5G这个“炙手可热”的宠儿,它的高可靠
    发布时间:2018-05-04   点击次数:9

  • [行业新闻] 工信部、国资委联合发文:实施推进提速降费和实体经济发展

    发文机关:工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会标题:工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会关于实施深入推进提速降费、促进实体经济发展2017专项行动的意见发文字号:工信部联通信[2017]82号成文日期:2017-05-16
    发布时间:2018-05-04   点击次数:13

  • [行业新闻] 中国铁塔计划在港启动IPO 至多融资100亿美元

    据国外媒体报道,中国铁塔公司计划在香港启动首次公开招股(IPO),至多融资100亿美元,目前已经邀请投行参与其IPO的承销商角色遴选。知情人士称,中国铁塔将在今年年底或明年年初启动IPO.据三大电信运营商高层所发布的言论,中国铁塔目标最快于
    发布时间:2018-05-04   点击次数:14

  • [行业新闻] 为5G准备的传输网络:光纤是5G的未来

    据悉,今年的MWC和OFC大会的一致主题即:为即将到来的5G准备好传输网络。目前的行业共识是2020年开始展开5G广泛部署。但是由于5GNR仍处于标准化的早期阶段,因此5G的准备工作也是一个棘手的问题。随着5G无线标准的不断变化,目前网络
    发布时间:2018-05-04   点击次数:17

  • [行业新闻] 工信部、国资委联合发文:实施推进提速降费和实体经济发展

    发文机关:工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会标题:工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会关于实施深入推进提速降费、促进实体经济发展2017专项行动的意见发文字号:工信部联通信[2017]82号成文日期:2017-05-16
    发布时间:2018-05-04   点击次数:16

  • [行业新闻] 三大运营商4月份成绩单:中国移动固网新增市场占比达70%

    5月23日早间消息又到月考时,伴随着中国电信发布2017年4月份运营数据,三大运营商都交出了月考成绩单。最早交卷的是“学霸”中国移动,其在4月份净增用户数346.2万户,用户总数达8.59947亿户。其中,4G用户本月净增525.7万户,总
    发布时间:2018-05-04   点击次数:15

  • [公司新闻] 大数据产业规模将破2万亿 数据开放共享成爆发掣肘

    在近日举行的2017中国大数据产业生态大会上,中国大数据产业生态联盟发布的《2017中国大数据产业发展白皮书》)(以下简称《白皮书》)指出,数据服务、基础支撑和融合应用相互交融,协力构建了我国完整的大数据产业链。预计2017年这三项的规模将
    发布时间:2018-05-04   点击次数:13

  • [公司新闻] 5G研究报告:光模块投资预计达800亿元

    5G“三超”(超高速、超低时延、超大连接)的关键能力和万物互联的应用场景将开启新一轮信息产业革命。近日,东兴证券发布了关于5G深度研究报告,报告预计5G网络建设投资达到1.29万亿(同比4G增长超过60%)。报告
    发布时间:2018-05-04   点击次数:12

  • [公司新闻] 5G研究报告:光模块投资预计达800亿元

    5G“三超”(超高速、超低时延、超大连接)的关键能力和万物互联的应用场景将开启新一轮信息产业革命。近日,东兴证券发布了关于5G深度研究报告,报告预计5G网络建设投资达到1.29万亿(同比4G增长超过60%)。报告
    发布时间:2018-05-04   点击次数:14

  • [公司新闻] 联通混改方案获国资委放行

    中国联通混改方案近日获国资委批准,此前已经拿到了发改委的通行证,下面还有待证监会核准。9月15日,联通集团属下A股上市公司中国联通(600050)发布公告称,国资委于2017年9月13日下发《关于中国联合网络通信股份有限公司国有股权转让及非
    发布时间:2018-05-04   点击次数:21

  • [公司新闻] 工信部副部长罗文:2018年物联网市场规模有望超过千亿美元

    9月10日,由工信部、科技部和江苏省人民政府共同主办的2017世界物联网博览会在无锡拉开帷幕,在主旨峰会上,工信部副部长罗文发表了演讲。罗文表示,发展物联网是培育经济发展新动能战略举措,当前中国经济发展进入新常态,把握信息技术发展趋势,加快
    发布时间:2018-05-04   点击次数:19

  • [公司新闻] 三大运营商积极推进5G建设 流量降费将成必然

    三大运营商较原计划提前取消了长途漫游费之举引发了用户更多的期待。一些网友表示:“与取消漫游费相比,我更期待流量降费。”对此,专家表示,三大运营商正在积极推进5G试验网络的建设,随着新技术的普及,每比特(信息量单位)的资费肯定会下降。9月1日
    发布时间:2018-05-04   点击次数:18

  • [公司新闻] 中国电信“扩容”高清CDN 四优势破解“跨网”难题

    9月13日消息与传统两大主要阵营对比,运营商要想在CDN行业异军突起的胜算感觉甚微,并且“跨网”难题一直横亘在运营商面前似乎难以化解,对此中国电信CDN运营中心售前总监、业务总监刘杰指出中国电信CDN可以发挥四个优势破解该难题。天翼高清CD
    发布时间:2018-05-04   点击次数:15

  • [公司新闻] 世界互联网大会 大佬共话“人工智能”

    李彦宏:人工智能是新红利马云:机器不可能超越人类12月3日,第四届世界互联网大会在浙江乌镇开幕。记者发现,今年“人工智能”再次成为众多大佬关注的热点。李彦宏甚至提出,人工智能的发展已替代网民数量的增长,成为中国互联网新的红利。腾讯控股有限公
    发布时间:2018-05-04   点击次数:12

  • [公司新闻] 世界互联网大会 大佬共话“人工智能”

    李彦宏:人工智能是新红利马云:机器不可能超越人类12月3日,第四届世界互联网大会在浙江乌镇开幕。记者发现,今年“人工智能”再次成为众多大佬关注的热点。李彦宏甚至提出,人工智能的发展已替代网民数量的增长,成为中国互联网新的红利。腾讯控股有限公
    发布时间:2018-05-04   点击次数:20

  • [公司新闻] 中国电信2018要把全网通卖到4亿部,激励补贴高达34亿

    按照惯例,中国电信会在每年年底面向终端产业链召开一次会员大会,回顾过去的一年终端领域取得的丰硕成果,并发布新一年的终端策略。1月25日,中国电信终端产业联盟第九次会员大会如期而至。会上,中国电信面向现场的手机厂商、芯片厂商、物联网厂商、泛智
    发布时间:2018-05-04   点击次数:13

  • [公司新闻] 虚拟运营商身份“转正”,工信部“欢迎外资进入”

    2018年1月24日,对42家虚拟运营商(移动通信转售企业)来说,是一个特殊的日子:国家工信部正式发布《关于移动通信转售业务正式商用的通告(征求意见稿)》(以下简称《通告》)。这意味着它们即将结束为期四年多的试点身份,迎来“转正”。《通告》
    发布时间:2018-05-04   点击次数:19

  • [公司新闻] 运营商世界网发布2017通信业报告 云和物联网十强均出炉

    2017年1月21日消息,运营商世界网在京发布了《2017年度通信行业报告》(以下简称“报告”),报告聚焦通信、终端、物联网及云计算四大板块,由运营商世界网CEO兼总编辑康钊主讲,简明扼要的总结2017年全年产业形势,同时对2018年市场竞
    发布时间:2018-05-04   点击次数:10

  • [公司新闻] 运营商世界网发布2017通信业报告 云和物联网十强均出炉

    2017年1月21日消息,运营商世界网在京发布了《2017年度通信行业报告》(以下简称“报告”),报告聚焦通信、终端、物联网及云计算四大板块,由运营商世界网CEO兼总编辑康钊主讲,简明扼要的总结2017年全年产业形势,同时对2018年市场竞
    发布时间:2018-05-04   点击次数:42

  • [公司新闻] 如何拥有训练有素的呼叫中心客服坐席

    企业呼叫中心为了长久的发展,经常会注入新鲜的“客服血液”,对于企业来说培训好新客服人员对企业的销售业绩是至关重要的。本章讯鸟呼叫中心就为企业主分析新客服坐席人员的训练技巧。1、培训新员工培训应该从候选人进入大楼的那一刻开始。在培训方面,把他
    发布时间:2018-05-04   点击次数:55

  • [公司新闻] 如何成为一个优秀的电话外呼人员?

    有什么的品质是合格的呼叫中心电话外呼人员?怎样做到一个合格的电话外呼人员?一名优秀的座席人员,他的职业规划如何来做?一个优秀的电话外呼人员要走过哪些职业阶段?一个电话外呼人员职业生涯能够成功到哪一步?不解决这些认识问题,座席人员就没有清晰的
    发布时间:2019-07-15   点击次数:9

  • [技术知识] 联通携手爱立信开通首个5G商用基站:速率高达1Gbps

    近日,广东联通携手爱立信在广州珠江新城开通国内首个5G商用网站点,同时也是全球首个基于双频段的5G点系统站点。通过三载波聚合,4X4MIMO和256-QAM技术,峰值下载速率将由4G时代的375Mbps提升到1Gbps。据了解,此次联通联
    发布时间:2018-05-04   点击次数:19

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