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企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?

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企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?

发布日期:2019-09-07 作者: 点击:

企业营销活动中必不可少的一种模式“电话营销”,电话营销模式一直深受时代的发展青睐,那么,电话营销系统呼叫中心常用的外呼模式有哪些呢?

企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?

电话营销系统呼叫中心解决方案


第一种:外线先振铃

这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后,再接到座席人员。座席人员变打电话为接电话。

企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?

外线先震动

第二种:座席先振铃

这种模式主要用于高质量的客户数据,精准式营销。当座席人员摘机后,系统才向外自动拨号,中间省略座席人员拨号时间,座员人员能详细知道并记录每个外呼客户数据的信息。

企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?

内线先震动

第三种:外呼到队列

这种模式主要是用于大规模的电话营销中心,将数十个或者更多的座席人员分配到一个队列,系统自动拨号,接通客户电话后再接入到队列。队列中的座席人员电话振铃可以采取:全部振铃,轮流振铃,最近接通,最少接通,随机振铃和记忆振铃6种方式。

企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?

外呼到队列

第四种:IVR语音外呼

这种主要是用于公司活动的宣传、费用的催缴等。用户将语音文件上传到系统后,系统外呼客户电话数据,客户接通后,将会听到用户上传的语音文件。并且支持互动,客户可以能过按键进入相应的IVR流程。

企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?

IVR语音外呼

总的来说, 电话营销呼叫中心凭借其快捷、方便、高效、省时、省力、低成本的众多优点,其赢利能力被越来越来多的企业所认可。广泛应用在证券、保险、运营商增值、电购、电子商务、股票、认证、理财、催缴、银行、医疗等行业。


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关键词:电话,呼叫中心

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