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  • 外呼(Outbound)是指

    外呼(Outbound)是指:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音外呼中心通过电脑播放给用户,它是电脑Computer电话Telephony集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两
    发布时间:2020-01-20   点击次数:0

  • ​这些原则是信息采集质量较基本的要求

    这些原则是信息采集质量较基本的要求:信息采集(1)可靠性原则信息采集可靠性原则是指采集的信息必须是真实对象或环境所产生的,必须信息来源是可靠的,必须采集的信息能反映真实的状况,可靠性原则是信息采集的基础。(2)完整性原则信息采集完整性是指采
    发布时间:2020-01-13   点击次数:2

  • 坐席外包优缺点分析

    对于坐席不足的企业来说,选择坐席外包是个不错的选择。但很多企业都不了解什么是坐席外包,也不知道自身是否适合外包。下面秒赛小编就为大家分析一下坐席外包优缺点!坐席外包讲真,坐席外包的优势还是非常很多,如不用担心人员流失,或者坐席人员专业性问题
    发布时间:2019-12-25   点击次数:20

  • 如何拥有训练有素的呼叫中心客服坐席

    企业呼叫中心为了长久的发展,经常会注入新鲜的“客服血液”,对于企业来说培训好新客服人员对企业的销售业绩是至关重要的。呼叫中心就为企业主分析新客服坐席人员的训练技巧。外呼中心1、培训新员工培训应该从候选人进入大楼的那一刻开始。在培训方面,把他
    发布时间:2019-12-20   点击次数:72

  • 呼叫中心外包费用组成有哪些

    对于一些需要呼叫中心但是成本预算不足的公司来说,通常会选择外包的形式,但也有许多企业不清楚外包一个呼叫系统的成本费用包括哪些。一、人工成本企业在选择外包的形式时,很大的一个成本便是坐席人员、管理人员,以及培训的成本。主要是来自坐席人员的能力
    发布时间:2019-12-07   点击次数:9

  • 外呼中心在招生过程中的9大核心优势

    外呼中心系统具有完善的统计分析功能,为学校及时做出招生的正确判断提供依据,并在年度工作总结中积累全年工作经验,为下年度招生做出科学有效的指导。今天我们就来说一说招生外呼中心在招生中的九大核心优势。▌扩大招生业绩的核心渠道电话咨询是各学校招生
    发布时间:2019-11-25   点击次数:8

  • 退役军人信息采集八大注意事项,别弄错了!

    1、退役军人信息采集应该到哪里受理?答:综合全国多地公开报道睥信息来看,退役军人本人只需到户籍所在地的乡镇(社区)办事大厅登记即可。2、哪些属于登记对象?答:所有退役军人:包括军队转业干部、退役士兵(包括政府安排工作、自主就业、自谋职业、国
    发布时间:2019-11-01   点击次数:9

  • 如何培养优秀的呼叫中心客服团队

    呼叫中心客服作为企业接触客户的第一线,其岗位重要性就不言而喻了。优秀的呼叫中心客服团队,可以给客户留下好的印象,提高企业的品牌知名度,电销客服还可以提高企业的销售业绩。不是随随便便找个人就能够做好的,所以很多企业才选择呼叫中心客服外包,专业
    发布时间:2019-10-07   点击次数:18

  • 实名制意向外呼模式,严管之下呼叫中心行业新出路?

    随着呼叫项目的快速发展,手机客户接到越来越多的各种营销类电话。这些电话虽然为客户提供了免费便捷主动的相关服务,但由于种种原因也为接听客户带来的很大的困扰。由于营销类电话往往使用传统的“陌生号码呼叫模式”,即无论对新老客户一律使用辩识率较低的
    发布时间:2019-09-29   点击次数:8

  • 退役军人信息采集,不是谣言,七个注意事项!

    1、信息采集时间从什么时候开始?截止什么时候?答:信息采集工作从2018年8月1日开始,2018年12月31日结束,符合采集条件的退役军人及家属,务必于10月1日前完成申报。2019年4月30日前,完成信息统计汇总。2019年5月份,将光荣
    发布时间:2019-09-25   点击次数:4

  • 注意!会计人员信息采集,哪些人需要采集?

    在过去的2019年初级会计考试报名,部分地区的考试管理部门要求考生进行信息采集,如未参加采集则不能报考初级会计考试。目前多地的会计人员信息采集工作已经开始,同学们要及时关注。防止报考不了2020年的初级会计职称考试!为进一步完善会计人员管理
    发布时间:2019-09-19   点击次数:15

  • 企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?

    企业营销活动中必不可少的一种模式“电话营销”,电话营销模式一直深受时代的发展青睐,那么,电话营销系统呼叫中心常用的外呼模式有哪些呢?电话营销系统呼叫中心解决方案第一种:外线先振铃这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。
    发布时间:2019-09-07   点击次数:14

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